前不久，司法部授予丹東市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡稱醫(yī)調(diào)委)副主任傅偉杰“全國模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。同事們說，一名退休的老同志熱心于令人頭疼的醫(yī)療糾紛調(diào)解，并成功調(diào)解一件件難以調(diào)解的糾紛讓人服氣、令人敬佩。

傅偉杰

　　主動(dòng)擔(dān)當(dāng) 調(diào)處糾紛積案

　　傅偉杰1982年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后,在政法系統(tǒng)工作了30多年。退休后被醫(yī)調(diào)委聘任為副主任，專門從事醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作。

　　針對(duì)丹東市醫(yī)患矛盾糾紛的特點(diǎn)，傅偉杰將常年纏訪、鬧訪醫(yī)療糾紛案作為工作重點(diǎn)。通過中立者的居中斡旋，為醫(yī)患雙方搭建一個(gè)溝通協(xié)商的平臺(tái),努力化解影響社會(huì)穩(wěn)定的醫(yī)療糾紛上訪案。

　　李某某與丹東某醫(yī)院持續(xù)41年的醫(yī)療糾紛時(shí)間跨度大、案情疑難復(fù)雜。因時(shí)間久遠(yuǎn)，醫(yī)患雙方都不能提供充分的證據(jù)，在很多人眼里，這是一個(gè)無法解決的糾紛。傅偉杰知道此事后，主動(dòng)介入調(diào)查。經(jīng)過9個(gè)月的努力，查明了糾紛事實(shí)、歷史上行政機(jī)關(guān)的處理決定、患者工傷待遇等情況，傅偉杰靈活運(yùn)用法律原則和調(diào)解技巧，促使雙方達(dá)成一次性徹底解決糾紛的賠償協(xié)議。

　　及時(shí)化解 力爭(zhēng)案結(jié)事了

　　傅偉杰常說，醫(yī)療糾紛涉及人的生命和健康，涉及的技術(shù)問題較復(fù)雜，處理難度大，一些案件往往久拖不結(jié)，也可能導(dǎo)致矛盾激化。因此，要堅(jiān)持突出人民調(diào)解方便快捷的優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)患糾紛發(fā)生伊始就要主動(dòng)介入調(diào)解。

　　2018年3月，患者李某因肺部腫瘤在某醫(yī)院手術(shù)后突然死亡。李某20余名家屬情緒激動(dòng)，將尸體停在病房中，向醫(yī)院索要高額賠償，矛盾隨時(shí)可能激化。作為第三方醫(yī)調(diào)委出面調(diào)解的傅偉杰決定特事特辦，耐心疏導(dǎo)勸解患方，用真心化解李某家屬的怨氣，僅用3天時(shí)間就將此案調(diào)解結(jié)案。事后醫(yī)院負(fù)責(zé)人感嘆地說，醫(yī)調(diào)委調(diào)處醫(yī)療糾紛快捷高效，真正起到了醫(yī)患糾紛“緩沖帶”的作用。

　　依法調(diào)解 確保公平公正

　　有人認(rèn)為人民調(diào)解就是“和稀泥”，不論是否合法只要“擺平”就行，但傅偉杰認(rèn)為，醫(yī)患糾紛既涉及法學(xué)又涉及醫(yī)學(xué)，專業(yè)性很強(qiáng)，必須堅(jiān)持依法調(diào)解才能保證調(diào)解工作的公平公正。傅偉杰堅(jiān)持確定損害后果、分清過錯(cuò)責(zé)任、明確因果關(guān)系、依法賠償?shù)恼{(diào)解原則，妥善調(diào)處了20多起法律關(guān)系復(fù)雜、醫(yī)患雙方尖銳對(duì)立的醫(yī)療糾紛案。

　　醫(yī)治無效死亡的患者張某的家屬與某衛(wèi)生院之間的醫(yī)療糾紛案、患者王某某因交通肇事骨折就醫(yī)后又發(fā)生醫(yī)療損害等糾紛案法律關(guān)系復(fù)雜，調(diào)解難度很大，傅偉杰與調(diào)解員依據(jù)相關(guān)法律，并聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家咨詢論證，在確定醫(yī)方應(yīng)承擔(dān)的過錯(cuò)責(zé)任的基礎(chǔ)上，計(jì)算出具體的賠償金額，然后通過說服疏導(dǎo)、釋法析理，消除對(duì)立情緒，使醫(yī)患雙方互諒互讓自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　2013年以來,傅偉杰主持或參與調(diào)解醫(yī)療糾紛532件，其中通過調(diào)解定分止?fàn)幓蛞龑?dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑解決爭(zhēng)議的案件141件，受理調(diào)解391件，調(diào)解結(jié)案385件，調(diào)解成功率97%，協(xié)議履行率100%。