大連市沙河口區(qū)春柳街道敦煌社區(qū)推出“晨話夜訪”志愿服務(wù)6年來(lái)，采用敲一下門、問(wèn)一句話、辦一件事的“三個(gè)一”工作法，及時(shí)了解和掌握轄區(qū)群眾的疑難事、困惑事、應(yīng)急事、難辦事，真正成為社區(qū)高效“移動(dòng)探頭”、群眾生活高質(zhì)“百寶箱”。

　　敦煌社區(qū)是老舊居民區(qū)，存在路面坑洼不平、水電管網(wǎng)線老化、公共配套設(shè)施不完善、鄰里關(guān)系不融洽等“老大難”問(wèn)題。社區(qū)黨委統(tǒng)籌多方資源，按照“1+1+3”模式成立了“晨話夜訪”志愿服務(wù)隊(duì)，“1+1”是指社區(qū)黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、樓院黨支部書記組織帶領(lǐng)，“3”是指黨員、樓長(zhǎng)、志愿者。

　　“晨話夜訪”志愿者在一次走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，絲綢路81號(hào)至89號(hào)樓院沒(méi)有路燈，周邊居民夜間不得不摸黑回家。志愿者第一時(shí)間將情況反饋給敦煌社區(qū)，社區(qū)黨委高度重視，溝通聯(lián)系物業(yè)、路燈所等多個(gè)部門，徹底解決了困擾144戶居民的“摸黑”問(wèn)題，贏得居民交口稱贊。

　　此外，社區(qū)還建立了“和悅敦煌一家親”居民微信群，以樓院為單位，建立64個(gè)居民微信群，先后開(kāi)展各類宣傳、服務(wù)100余次，在網(wǎng)絡(luò)上搭建起群眾“連心橋”，有效拓展了“晨話夜訪”項(xiàng)目?jī)?nèi)涵，提升了社區(qū)居民精細(xì)化服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　社區(qū)積極發(fā)揮“晨話夜訪”品牌效應(yīng)，全面梳理200余家商戶網(wǎng)點(diǎn)，按類打造8個(gè)行業(yè)微信群，建立起“晨話夜訪”的商戶“朋友圈”，積極發(fā)動(dòng)商戶志愿者參與社區(qū)治理，探索社區(qū)商戶自治新模式，建立商戶路長(zhǎng)輪值制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間反饋到行業(yè)微信群，初步形成了巡查聯(lián)勤、整治聯(lián)動(dòng)、信息聯(lián)通的“三聯(lián)模式”。

　　“社區(qū)不僅給我們建了微信群，還讓我們參與共建共治，反饋給社區(qū)的問(wèn)題也能得到及時(shí)解決，這讓我們特別有歸屬感和榮譽(yù)感，還拉近了和住戶的關(guān)系，生意比以前更好了！”商戶李先生喜笑顏開(kāi)地說(shuō)。

　　2016年至今，“晨話夜訪”已收集處理群眾反饋問(wèn)題2000余件，成功化解家庭矛盾和鄰里糾紛638起，被群眾親切地稱為“沒(méi)有警鈴聲的‘百姓110’”。