盤錦市大洼區(qū)平安鎮(zhèn)化解矛盾糾紛促和諧
盤錦市大洼區(qū)平安鎮(zhèn)面積約有70平方公里，這里交通便利，人口有2萬多人，其中有2個朝鮮族聚居村。近些年來，該鎮(zhèn)以“宜疏導不宜堵壓、宜化解不宜激化”為原則，參與調解矛盾的人員注入真情，認真加以排查化解，深入開展“民間糾紛大排查大調處”活動，通過綜合靈活運用政治、經濟、行政、法律及說服教育等多種手段，排查了大批影響社會穩(wěn)定的民間糾紛，及時消除了大量不穩(wěn)定因素，真正做到哪里有民間糾紛，哪里就有人民調解員，哪里就有人民調解工作，從而基本形成了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的良好態(tài)勢，矛盾糾紛化解率達100%。
調解員隊伍網格化
平安鎮(zhèn)不斷整合調解資源，完善矛盾糾紛排查網絡建設，目前已經建立了鎮(zhèn)(一級網格)、村(二級網格)、組(基本單元網格，也可以稱為三級網格)的三級網格聯(lián)合調解組織。在鎮(zhèn)黨委的領導下，充分發(fā)揮由村委會干部組成的村調委會作用，并明確由村委會黨支部書記擔任調委會主任，同時將一批有調解工作經驗、工作責任心強、熱心為群眾辦事和熱愛調解工作的同志吸收到調解隊伍中來，配足配強了調委會干部，充實了基層調解隊伍力量。
大洼區(qū)綜治辦副主任劉志山告訴記者，該鎮(zhèn)目前共有人民調解委員會10個，成員59人，調解小組22個，人民調解員81人，矛盾糾紛排查信息員10人。他們覆蓋了全鎮(zhèn)矛盾糾紛排查信息網絡體系，發(fā)揮了重要作用。同時，圍繞提高民間矛盾糾紛排查化解的辦案質量，增強糾紛化解的社會效果，抓好調解員的學習培訓工作，讓他們首先成為法律“明白人”，即懂政治、懂法律、懂政策，會做群眾工作。
盡量在8小時內解決
平安鎮(zhèn)化解矛盾糾紛工作中有個不成文的規(guī)矩，就是及時做好矛盾糾紛的排查化解工作，抓住要害部位、關鍵環(huán)節(jié)，切實把工作做實、做細，不留死角死面，做到即刻發(fā)生即刻解決。
調解人員對即刻發(fā)生的糾紛，盡量在8小時內解決，做到不壓案、不積案，防止矛盾激化。平房村村民張某家的房屋改造需要拆除部分燃氣管道，他與燃氣公司負責管道拆除人員因拆除費用過高而發(fā)生糾紛，經村委會副主任翟鳳軍調解，雙方達成協(xié)議，拆除費由500元改為200元。但是燃氣公司工作人員表示當天不能接通管道，這樣張某家樓下的20幾戶居民就要被停氣，給生活帶來不便。如果這樣，這20幾戶居民就可能會發(fā)生群體矛盾糾紛事件。為了將矛盾化解在萌芽中，翟鳳軍立即聯(lián)系鎮(zhèn)宜居辦工作人員與燃氣公司工作人員，在晚飯前將臨時管道接通，待房屋改造完成后重新恢復。這樣對居民生活沒有造成任何不便，避免了群體矛盾糾紛的發(fā)生。
找準矛盾糾紛平衡點
“我們本著依法調解，有紀有規(guī)，以法情相結合來促進矛盾化解。”劉志山說。在調解過程中，調解人員將矛盾糾紛案涉及法律和政策宣傳放在前，讓當事人理解和明白。調解人員對當事人進行人性分析，了解矛盾雙方需要什么，并順著當事人的需求去做思想工作，直至雙方當事人利益達成一致。
建設村村民李某在2015年因道路拓寬動遷補償問題幾次到有關部門討要說法，并提出了一些超出法律政策以外的無理要求，致使案件一直未得到解決。鎮(zhèn)黨委對此事高度重視，幾次組織相關部門召開工作會議，認真了解情況，研究解決問題。最后，在今年春節(jié)前將符合訴求的部分予以解決。由于已到年底，資金不能及時到賬，為了讓李某能過好年，相關人員送去了1000元慰問金，李某備受感動，表示自己一定配合政府做好補償事宜。
平安鎮(zhèn)綜治辦在化解矛盾糾紛工作中，對多年積案進行重新梳理。針對涉法涉訴案件，黨委通過召開聯(lián)席會形式，找出根源所在，一件件給予協(xié)調解決。
幾年來，平安鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作取得了令當?shù)厝罕姖M意的效果。劉志山說：“這主要得益于鎮(zhèn)黨委領導的高度重視，得益于調解工作者的滿腔熱情，積極工作。今后，平安鎮(zhèn)的矛盾糾紛化解工作將做得更實、更細。”