現(xiàn)在就像訂外賣一樣，老百姓都能足不出戶享受法律服務(wù)”，這是3月26日，記者在大連市沙河口區(qū)司法局春柳公共法律服務(wù)中心采訪時聽到的百姓聲音。在中心工作人員看來，通過兩年來的服務(wù)，轄區(qū)內(nèi)居民的法律意識已經(jīng)同物質(zhì)生活需求相差無幾。一面是中心初步形成的全域覆蓋、全民服務(wù)、全區(qū)共享的公共法律服務(wù)體系；一面則是老百姓有事找法的法律意識，公共法律服務(wù)平臺在百姓中間正在發(fā)揮重要作用。

　　梳理沙河口區(qū)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，可謂一年一變樣。早在2015年5月，沙河口區(qū)公共法律服務(wù)中心正式掛牌運行。2016年6月，春柳公共法律服務(wù)中心作為街道層面的公共法律服務(wù)站點被大連市司法局授予“大連市基層公共法律服務(wù)示范點”稱號。截至2016年12月底，沙河口區(qū)已建設(shè)公共法律服務(wù)實體站點100個，完成與“96685”區(qū)為民為企一體化服務(wù)平臺的有效對接，并與市場化運作的O2O法律服務(wù)平臺“律眾在線”達成合作協(xié)議，因地制宜打造了公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、熱線平臺，初步建設(shè)完成了覆蓋區(qū)、街道、社區(qū)的三級公共法律服務(wù)互動網(wǎng)絡(luò)。

　　2017年，區(qū)司法局進一步推進實體、熱線與網(wǎng)絡(luò)平臺的有機融合，全力推進“一社區(qū)一法律顧問”工作，使全區(qū)不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的居民、企業(yè)和社會組織都能獲得優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共法律服務(wù)。兩年來，共解決各類法律服務(wù)訴求15400余件，其中法律咨詢類案件12530余件；化解矛盾糾紛1520余件；進行法治宣傳800余次，受惠人群達數(shù)萬人；為397名社區(qū)服刑人員開展心理矯治1370人次；辦理法律援助案件216件。

　　說起創(chuàng)新，工作人員介紹，主要就是定期對百姓需求進行分析研判，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，形成有針對性的法律服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)菜單。強化服務(wù)過程監(jiān)管，通過設(shè)置評價器、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)回訪、質(zhì)量評查等方式，形成“閉環(huán)式”服務(wù)鏈條；完善內(nèi)容公開、首問責(zé)任、限時辦結(jié)等制度，促進公共法律服務(wù)質(zhì)量和效果的整體提升。實現(xiàn)與“96685”一體化平臺合作，通過后臺模塊整合、前端窗口融合等形式，延伸公共法律服務(wù)觸角，打造“15分鐘法律便民服務(wù)圈”。同時，與“律眾在線”平臺協(xié)作，打破傳統(tǒng)地域限制，集合優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源，將法律服務(wù)項目推廣至互聯(lián)網(wǎng)受眾。司法局還與區(qū)精準(zhǔn)幫扶管理平臺建立動態(tài)信息交互，積極參與社會民生、經(jīng)濟發(fā)展等各項重點工作中，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律參考，為弱勢群體提供精準(zhǔn)法律幫扶。

　　“2018年，公共法律服務(wù)實體平臺建設(shè)被列為大連市民生工程項目之一，沙河口區(qū)將嚴格遵照市委、市政府、市司法局的統(tǒng)一部署和要求，把健全完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)作為政治任務(wù)和重點工程深入推進，繼續(xù)著力推進公共法律服務(wù)全城覆蓋、全民服務(wù)、全區(qū)治理，為推動中心工作、改善營商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展奠定良好的法治基礎(chǔ)?！惫ぷ魅藛T介紹說。