微信小程序?惠及大民生

沈陽市公安局蘇家屯分局推出“警企直通車”微信小程序服務(wù)平臺

　　“警企直通車”開通

　　今年以來，沈陽市公安局蘇家屯分局深入落實(shí)依法保障服務(wù)企業(yè)發(fā)展的部署要求，以構(gòu)建打造“親”“清”新型警企關(guān)系為引領(lǐng)，結(jié)合黨委、政府“萬人進(jìn)萬企”和公安機(jī)關(guān)“萬名民警聯(lián)萬企”活動，經(jīng)過3個(gè)月的設(shè)計(jì)研發(fā)和論證測試，在全市公安機(jī)關(guān)率先推出“警企直通車”微信小程序服務(wù)平臺，通過科技信息化研發(fā)應(yīng)用，有效破解了服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”問題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了公安服務(wù)全面惠及民生、營商舉措年年創(chuàng)新發(fā)展的工作目標(biāo)。

　　蘇家屯公安分局深入總結(jié)營商環(huán)境建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)，不斷推陳出新，于7月15日成功開通了“警企直通車”服務(wù)平臺。服務(wù)平臺采用較為先進(jìn)的微信小程序系統(tǒng)設(shè)計(jì)研發(fā)。微信小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的需求。用戶通過微信掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用，微信小程序能夠?qū)崿F(xiàn)消息通知、線下掃碼、公眾號關(guān)聯(lián)等七大功能。其中通過公眾號關(guān)聯(lián)，用戶可以實(shí)現(xiàn)公眾號與小程序之間相互跳轉(zhuǎn)。蘇家屯公安分局率先研發(fā)使用微信小程序服務(wù)平臺，為高效服務(wù)企業(yè)和群眾、優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)增添了嶄新光彩。

民警展示“警企直通車”五大版塊

　　“五通”功能實(shí)用便捷

　　“警企直通車”服務(wù)平臺共有業(yè)務(wù)政策查詢通、開具證明網(wǎng)上通、公開電話直達(dá)通、單位地址導(dǎo)航通、咨詢建議一鍵通五大服務(wù)版塊，通過打造網(wǎng)上“五通”服務(wù)，有效滿足了企業(yè)和群眾的各類現(xiàn)實(shí)需求。

　　業(yè)務(wù)政策查詢通——該服務(wù)版塊對公安機(jī)關(guān)涉企常用法律法規(guī)及各警種部門涉及的為企服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面公開，進(jìn)一步細(xì)化了治安、戶籍等各類辦理和服務(wù)事項(xiàng)所需材料及服務(wù)流程，同時(shí)將內(nèi)保、經(jīng)偵、交通、出入境、派出所等共計(jì)13項(xiàng)主體部門開展的為企服務(wù)項(xiàng)目措施全面公開公示，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了涉企政策法規(guī)和公安機(jī)關(guān)為企服務(wù)業(yè)務(wù)的匯總直通。

　　開具證明網(wǎng)上通——該服務(wù)版塊進(jìn)一步整合了2018年分局“微信公眾號服務(wù)平臺”的微警務(wù)證明系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與全分局17個(gè)派出所的微警務(wù)平臺自動跳轉(zhuǎn)，網(wǎng)上辦理需要出具的各類證明（《無刑事犯罪記錄證明》、無證住宿辦理、居住證辦理、從業(yè)人員登記等）。此版塊實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾直接通過“警企直通車”平臺進(jìn)入并辦理證明，進(jìn)一步拓寬了微證明的辦理渠道，實(shí)現(xiàn)了開具電子證明直通。

　　劉女士長年在北京工作，戶籍在沈陽市蘇家屯區(qū)，近期因工作變動，需要戶籍地派出所開具《無刑事犯罪記錄證明》，她通過“警企直通車”平臺的開具證明網(wǎng)上通功能，坐在北京的家中不到10分鐘就收到了派出所出具的電子證明。

　　公開電話直達(dá)通——該服務(wù)版塊點(diǎn)擊進(jìn)入后可查看分局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)警種部門、派出所負(fù)責(zé)人以及各窗口服務(wù)單位電話和營商環(huán)境咨詢投訴電話，且具有點(diǎn)擊電話號碼直接撥通電話的功能，實(shí)現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)、警種部門負(fù)責(zé)人和窗口服務(wù)單位、營商環(huán)境咨詢投訴電話直通，進(jìn)一步拓展了企業(yè)和群眾報(bào)警或咨詢的救濟(jì)渠道。

　　位于蘇家屯區(qū)姚千鎮(zhèn)的某水泥廠準(zhǔn)備在7月19日召開水泥訂購會，會前，水泥廠保衛(wèi)科郭科長通過“警企直通車”服務(wù)平臺的公開電話直達(dá)通撥打姚千派出所所長韓成的手機(jī)尋求幫助，郭科長表示，水泥廠準(zhǔn)備召開的訂購會將有多家客戶共計(jì)70多人參加，而且會有部分現(xiàn)金交易，由于姚千鎮(zhèn)沒有農(nóng)業(yè)銀行，郭科長請求派出所派人在會后協(xié)助企業(yè)將現(xiàn)金存入鄰近街道的農(nóng)業(yè)銀行。韓成明確答復(fù)郭科長，派出所一定全力支持配合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。水泥訂購會當(dāng)天，派出所民警不僅到現(xiàn)場維持秩序，還協(xié)助企業(yè)將60余萬元現(xiàn)金安全存入銀行，有效解決了企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。

　　單位地址導(dǎo)航通——該服務(wù)版塊設(shè)置分局機(jī)關(guān)及各警種部門、派出所在地圖上的地理位置，企業(yè)和群眾查詢到自己想要辦理業(yè)務(wù)的部門后，可通過該版塊點(diǎn)擊相應(yīng)單位自動跳轉(zhuǎn)到手機(jī)內(nèi)置的導(dǎo)航系統(tǒng)，并自動導(dǎo)航到需要到的單位部門。此舉有效避免了企業(yè)和群眾因?qū)矁?nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不熟悉，自行導(dǎo)航可能出現(xiàn)選擇錯誤的弊端，做到了地址導(dǎo)航準(zhǔn)確快捷，實(shí)現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)地理位置的空間直通。

　　李先生是遼陽市人，近期到姚千鎮(zhèn)馬耳山景區(qū)從事農(nóng)家院經(jīng)營。由于李先生的身份證即將到期，為避免回遼陽市辦理影響經(jīng)營，想就近到派出所辦理身份證。李先生通過掃描張貼在農(nóng)家院門上的“警企直通車”二維碼，利用單位地址導(dǎo)航通直接導(dǎo)航到了姚千派出所，并順利辦理了身份證件。李先生高興地說：“蘇家屯公安分局這種服務(wù)讓我們感到貼心、暖心，真希望有更多這樣的好辦法惠及百姓?！?

　　咨詢建議一鍵通——企業(yè)和群眾點(diǎn)擊進(jìn)入該版塊后，可以通過上傳文字、圖片、視頻等信息進(jìn)行問題咨詢和意見建議的留言、問答，即企業(yè)和群眾可以選擇提問涉及的相關(guān)警種部門，咨詢公示版塊中沒有的問題、需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的問題、相關(guān)意見建議留言及問答。分局每天均有一名“微警員”值守服務(wù)平臺，通過及時(shí)交辦警種部門、網(wǎng)上答復(fù)企業(yè)及群眾，既實(shí)現(xiàn)了問題咨詢辦理的公開透明，又保障了有效的網(wǎng)上監(jiān)督，確保了問題咨詢和意見建議準(zhǔn)確、高效得到落實(shí)和回復(fù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)放心經(jīng)營、安心生產(chǎn)的營商環(huán)境建設(shè)目標(biāo)。

　　服務(wù)效能大提升

　　“警企直通車”服務(wù)平臺的建設(shè)使用，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，真正實(shí)現(xiàn)了讓企業(yè)和群眾“少跑腿、多生產(chǎn)”，讓數(shù)據(jù)“多跑路、服好務(wù)”，讓社會各界切身體會到民本警務(wù)和信息化建設(shè)帶來的福祉和便捷?！熬笾蓖ㄜ嚒遍_通運(yùn)行以來，關(guān)注數(shù)量已達(dá)1700余人，業(yè)務(wù)政策查詢通使用閱讀量1900余次，開具證明網(wǎng)上通累計(jì)辦理各類電子證明40余件，公開電話直達(dá)通使用量500余次，單位地址導(dǎo)航通使用量120余次，咨詢建議一鍵通收到并答復(fù)企業(yè)和群眾咨詢問題14件，各項(xiàng)服務(wù)功能準(zhǔn)確率、滿意率均達(dá)到100%，贏得了企業(yè)和群眾的認(rèn)可和好評?！熬笾蓖ㄜ嚒毙屡e措已經(jīng)成為公安機(jī)關(guān)提升服務(wù)效能、保障改善民生、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效創(chuàng)新和成功實(shí)踐。

“警企直通車”微信小程序