阜新市海州區(qū)自古以來就是商賈云集之地，東、西兩大市場久負(fù)盛名，素有“穿在東市輕工商業(yè)區(qū)、吃在西市美食娛樂城”的美譽(yù)，阜新南站、客運(yùn)站均坐落于海州區(qū)，這里是阜新市的經(jīng)濟(jì)、交通、文化和商貿(mào)中心。
海州區(qū)站前街道的市域社會(huì)治理現(xiàn)代化創(chuàng)建辦公室
市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作開展以來，阜新市海州區(qū)注重問題導(dǎo)向，貼近群眾實(shí)際，通過創(chuàng)設(shè)服務(wù)載體，提升驅(qū)動(dòng)力，有效地推動(dòng)了市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作扎實(shí)開展。
“這回出門不用提心吊膽了，社區(qū)可真是辦了一件大好事，要不我出去買個(gè)菜都得躲著走?！备沸率泻Ｖ輩^(qū)平安西部街道平安社區(qū)7號樓的張大媽感嘆道，“這還得感謝咱們社區(qū)的‘居民評理說事點(diǎn)’?！?
今年剛?cè)氪旱臅r(shí)候，連續(xù)幾天的大風(fēng)把平安社區(qū)6號樓一戶長期無人居住住戶的窗戶吹開了，窗戶隨時(shí)有掉落的危險(xiǎn)。社區(qū)正好趁著這個(gè)機(jī)會(huì)召集了居民代表到“居民評理說事點(diǎn)”，經(jīng)過社區(qū)和居民的共同研討，問題徹底解決了。
平安社區(qū)黨支部書記黃麗春是名評理說事員，她告訴記者，“居民評理說事點(diǎn)”就是居民的“解憂站”，難題都能在這里由大家共同解決。
針對老舊小區(qū)多、困難群眾多、物業(yè)糾紛多等問題，海州區(qū)站前街道深入群眾中廣泛聽取群眾意見建議，就市域社會(huì)治理中存在的群眾訴求落實(shí)不到位等方面問題，充分調(diào)動(dòng)各方面力量共同參與，開展“綠色暢通”接待服務(wù)、創(chuàng)設(shè)“四小”工作站、提升矛盾糾紛排查化解能力。
站前街道黨工委書記張箭向記者舉了一個(gè)例子，“綠色暢通”接待服務(wù)就是發(fā)揮了“兩代表一委員”工作室作用，“兩代表一委員”定期接待群眾。街道黨工委班子成員包保轄區(qū)內(nèi)社區(qū)，每月固定3天入戶走訪群眾，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
不僅如此，通過深入群眾廣泛聽取意見建議，在站前街道，以關(guān)愛之家和街道綜治中心為平臺創(chuàng)設(shè)的“三色服務(wù)”載體充分發(fā)揮了綜治調(diào)解員作用，每一起轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛都由社區(qū)黨支部書記、社區(qū)綜治專干、社區(qū)五級網(wǎng)格員共同負(fù)責(zé)，發(fā)揮社區(qū)“四小暢聊吧”“群眾倡議亭”“居民評理說事點(diǎn)”“法治宣傳廊”等場所的作用，社區(qū)、黨員和群眾嘮家常，了解群眾的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際需求，拉近與群眾的情感距離，給群眾提供說事的平臺，真正把群眾之間的矛盾問題解決在社區(qū)。
同時(shí)，站前街道還開展“我為社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)良策”活動(dòng)，工作人員經(jīng)常深入到群眾家中，聆聽群眾對社區(qū)建設(shè)的建議，引導(dǎo)群眾為社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)一步了解群眾所想所盼?；顒?dòng)開展以來，收集群眾意見建議千余條，拓寬了社區(qū)建設(shè)的工作思路，改進(jìn)了工作方法，提升了服務(wù)群眾水平。
據(jù)了解，市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作開展以來，阜新市緊緊圍繞勞資糾紛、醫(yī)療糾紛、交通事故等重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問題，建立專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織28個(gè)，建成個(gè)人調(diào)解室106個(gè)，建成“村（居）民評理說事點(diǎn)”811個(gè)，建立人民調(diào)解委員會(huì)923個(gè)，覆蓋率達(dá)到了100%。
依托市委、市政府兩辦文件制定下發(fā)的《阜新市矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，鞏固了基層一線調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)力推進(jìn)了多元化調(diào)解機(jī)制建設(shè)，通過開展“排查小隱患、控制小苗頭、調(diào)處小糾紛、提供小服務(wù)、解決小困難、整治小環(huán)境”的“六小”活動(dòng),及時(shí)化解了一大批糾紛和隱患。同時(shí)，按照省“五有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，阜新市因地制宜，依托市、縣兩級公共法律服務(wù)中心建立非訴訟糾紛調(diào)解中心，依托基層法院設(shè)立訴調(diào)對接中心，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)一體，就地解決問題。
截至目前，全市各級人民調(diào)解組織共調(diào)解各類矛盾糾紛2518件，化解成功率達(dá)98.5%。