優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，推進(jìn)公共服務(wù)創(chuàng)新，為公眾提供更公正、更快捷、更有質(zhì)量的公共服務(wù)，是當(dāng)今各級(jí)政府面臨的共同課題?？梢哉f(shuō)，政務(wù)服務(wù)直觀反映了一個(gè)地區(qū)營(yíng)商環(huán)境的法治化程度。

　　舉一個(gè)例子，一個(gè)企業(yè)落地前，各種手續(xù)的審批流程是否便捷、高效、公正，企業(yè)家們會(huì)有最切身的體驗(yàn)和直觀的感受，這也是企業(yè)家們?cè)u(píng)判一個(gè)地區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)劣的標(biāo)尺。

　　政務(wù)服務(wù)與群眾生活、企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)，既是展示政府形象的重要窗口和服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的重要平臺(tái)，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的重要保障。

　　從“如何證明你媽是你媽”到“只認(rèn)證明不認(rèn)‘證’”的“奇葩證明”現(xiàn)象，從群眾辦事“跑斷腿”到“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的辦事體驗(yàn)……面對(duì)過(guò)去種種，我們不能“一笑而過(guò)”，這既是警醒，也是鞭策。即便是在不斷深化“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革的當(dāng)下，也依然能夠看到過(guò)去種種的影子。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成敗之關(guān)鍵在于是否能滿足市場(chǎng)主體和群眾的期待，切實(shí)提升他們的“獲得感”。近年來(lái)，我省政法機(jī)關(guān)通過(guò)探索創(chuàng)新，努力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。全省公安機(jī)關(guān)探索推進(jìn)車(chē)駕管和戶籍業(yè)務(wù)下放工作，全省已有480個(gè)派出所可辦理交管業(yè)務(wù)、3588個(gè)社區(qū)和駐村警務(wù)室可代辦戶籍業(yè)務(wù)。省司法廳出臺(tái)十項(xiàng)新舉措，優(yōu)化審批流程、推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、開(kāi)展減證便民等工作，全省審批事項(xiàng)40%以上實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦”，省級(jí)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。丹東市公安局推廣“辦不成事”反映窗口，解決企業(yè)和群眾辦事難、多頭跑、來(lái)回跑、體驗(yàn)差等問(wèn)題……這樣的好經(jīng)驗(yàn)好做法還有很多，但政務(wù)服務(wù)存在的短板和問(wèn)題并不能因此被忽視。

　　打造一流法治化營(yíng)商環(huán)境，就要對(duì)標(biāo)一流政務(wù)服務(wù)，服務(wù)提速是前提，其根本在于提高工作效率、提升服務(wù)能力。為了提速而加班加點(diǎn)，并不能從根本上實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)政放權(quán)、流程再造。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不能簡(jiǎn)單滿足于提速，還要提升溫度，將評(píng)判的標(biāo)尺交給群眾和企業(yè)，用“群眾和企業(yè)是吐槽還是點(diǎn)贊”作為最終評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。辦事體驗(yàn)、辦事結(jié)果、辦事質(zhì)量都會(huì)影響企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。職能部門(mén)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，習(xí)慣換位思考，在不斷降低企業(yè)和群眾辦事成本、提升獲得感中刷“存在感”，這樣的“存在感”才能真正贏得人們發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，才能讓遼沈大地成為人人愿意在這里成事、立業(yè)的向往之地。