社區(qū)智慧廳，服務(wù)多快好
居民在智能金融區(qū)交手機費
居民在智能金融區(qū)交手機費
【現(xiàn)場】
智慧社區(qū)開展義診活動
近日，遼陽市智慧社區(qū)服務(wù)平臺在白塔區(qū)新華街道果品社區(qū)開展了首屆“公益體檢進社區(qū)、服務(wù)居民健康行”大型義診活動，為白塔區(qū)居民送去健康。
遼陽市智慧社區(qū)服務(wù)平臺作為政府指定的綜合服務(wù)平臺一直秉承著“惠民、興業(yè)、善政”的思想服務(wù)廣大居民，本次公益體檢活動為白塔區(qū)64個社區(qū)的居民提供眼部檢查、口腔檢查、血壓檢測、胸透、遠程看診等多項體檢。
記者在活動現(xiàn)場看到，醫(yī)生、護士和智慧社區(qū)的工作人員為大家耐心檢查，利用線上問診功能，讓市中心醫(yī)院醫(yī)生與居民實現(xiàn)面對面遠程看診，使居民能夠正確認(rèn)識自身的健康情況，此項功能備受關(guān)注，很多居民表示這種方式很方便、很實用。
【理念】
讓市民享受到智慧新生活
據(jù)悉，遼陽市智慧社區(qū)服務(wù)平臺開展的這次義診活動僅僅是智慧遼陽服務(wù)的一個縮影。
2015年底，遼陽市在編制“十三五”規(guī)劃中，將“堅持創(chuàng)新驅(qū)動理念，著力建設(shè)智慧遼陽”作為“十三五”時期一項重要工作內(nèi)容。從此，“智慧遼陽”成為遼陽人耳熟能詳?shù)拿~。
遼陽市智慧社區(qū)服務(wù)平臺由遼聯(lián)電商牽頭負(fù)責(zé)，運用云計算大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”新模式，構(gòu)筑智慧城市新形態(tài)，促進民生服務(wù)智慧應(yīng)用。
在新模式下，遼陽市智慧社區(qū)服務(wù)平臺通過“智慧稅務(wù)”項目的運行，既為政府帶來大量的資金收入，又不用政府投資就可建成大數(shù)據(jù)中心。通過建設(shè)大數(shù)據(jù)中心，開展云計算服務(wù)業(yè)務(wù)，涵蓋智慧稅務(wù)、智慧審計、電子商務(wù)平臺等項目的建設(shè)，從而實現(xiàn)建設(shè)智慧城市，讓人人享受智慧生活新時代的愿景。
【體驗】
讓市民嘗鮮生活智能化
“交電費嗎？我?guī)闳ド鐓^(qū)智慧廳吧！”近日，家住白塔區(qū)武圣街道福民社區(qū)的呂巖在鄰居劉紅的陪伴下，來到新建成的社區(qū)智慧廳，兩分鐘的時間就搞定了電費充值。“這可真方便，省了不少時間和精力。”交完電費，劉紅又陪著呂巖喝點飲品，看看雜志，健健身，進一步感受了智慧廳。和呂巖的經(jīng)歷相似，越來越多的社區(qū)居民體會到智慧廳帶來的便利與喜悅。
同樣，在武圣街道福民社區(qū)居民夏天順家里，老兩口正為剛剛借助社區(qū)“智慧廳平臺”購買到電水壺一事而高興。“原來需要去社區(qū)咨詢的事情，現(xiàn)在從電視上都可找得到，就像把社區(qū)搬到了家里。”夏天順感慨道。
掛號難、排隊累、等候煩，在大醫(yī)院看過病的不少老百姓都有類似體驗，在智慧廳卻真正有效地解決了就診時間、排隊等候這些繁瑣問題。在智慧醫(yī)療區(qū)，居民可享受到血壓、血糖、心率、身高體重等綜合體檢服務(wù)，實現(xiàn)了在家門口體檢。同時，智慧廳智慧醫(yī)療將引進智能手環(huán)，為居家老人免費提供一鍵呼叫、心率測試、定位功能等服務(wù)，使家人放心。
智慧廳給居民帶來便利的同時，也給社區(qū)工作帶來了便利。“以前都是社區(qū)把明白紙貼到公示欄里，我們自個兒跑去看，天長日久、日曬雨淋的，明白紙后來也找不到了。現(xiàn)在，在家里打開電視，隨時就能看到公開的明白紙，省心省力省時間。”福民社區(qū)黨委書記朱丹杰向記者訴說智慧社區(qū)帶來的便利。
“智慧廳建設(shè)”也讓社區(qū)工作人員在處理日常行政事務(wù)時更加得心應(yīng)手。記者在福民社區(qū)看到，前來辦事的人并不多。“以往這個時候，來咨詢、辦事的人特別多，如今大部分辦事流程可以直接通過‘智慧社區(qū)平臺’查詢，大家也就不用再到社區(qū)來了。”朱丹杰介紹說。
在智慧廳創(chuàng)建之前，社區(qū)幾乎所有的工作人員都要參與到事務(wù)辦理當(dāng)中來，個個忙得焦頭爛額。從智慧廳啟動以來，居民需要到社區(qū)辦理事務(wù)的辦事流程、所需材料，全部都能在平臺上事先瀏覽。辦理事項需要攜帶什么材料，社區(qū)居民了然于胸?，F(xiàn)在只要一兩名工作人員就可以完成全部的事務(wù)辦理工作，更多的工作人員得以有更多的時間下沉社區(qū)、走進群眾，了解他們的困難和需求，更好地提供服務(wù)。
智慧廳讓百姓生活更高效
白塔區(qū)福民社區(qū)智慧廳是由白塔區(qū)政府主辦，遼聯(lián)集團承辦的智慧社區(qū)建設(shè)項目，正是遼陽市智慧社區(qū)服務(wù)平臺的重要體現(xiàn)，也是遼陽市智慧城市建設(shè)中最接地氣的項目之一。智慧廳整合了社區(qū)信息發(fā)布、電子政務(wù)、健康體檢、醫(yī)療保障、金融通訊、創(chuàng)客空間、社區(qū)培訓(xùn)、電子商務(wù)，以及精準(zhǔn)扶貧等功能。線上提供PC網(wǎng)站、微信公眾平臺及手機APP，線下提供體驗場所，真正實現(xiàn)了智能化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)。
采訪中，記者認(rèn)真聽取了智慧廳工作人員對各功能模塊的詳細(xì)介紹。在智能金融區(qū)，由遼陽銀行向居民提供水、電、煤氣、通信、交通、供暖等20多項代理繳費業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)家庭電視銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、網(wǎng)上支付等電子銀行系統(tǒng)功能。
在政務(wù)服務(wù)區(qū)的電子顯示屏上，可以看到社區(qū)政務(wù)人員通過智慧平臺監(jiān)督發(fā)布本社區(qū)電子公告。工作人員介紹說，只要利用手機端、居民電腦客戶端和智慧廳電子屏就可以進行接收，取消了紙質(zhì)張貼和敲門傳達，減少了社區(qū)服務(wù)人員的工作量，確保信息及時準(zhǔn)確送達。
在工作人員指引下，記者掃了一下客戶端的二維碼，手機連接上了社區(qū)智慧平臺。平臺內(nèi)有辦理街道證明、房產(chǎn)交易、社會保險、就業(yè)登記、戶口登記等分類，可以直接傳達到相關(guān)業(yè)務(wù)處理部門，實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。
在智慧醫(yī)療區(qū)，居民可享受到血壓、血糖、心率、身高體重等綜合體檢服務(wù)，實現(xiàn)家邊體檢，保證健康。不久，智慧醫(yī)療還將引進智能手環(huán)，為居家老人免費提供一鍵呼叫、心率測試、定位功能，使家人放心。
在智慧電商區(qū)，引進本地農(nóng)副產(chǎn)品和遼陽部分廠家生產(chǎn)的日常消費品，以及經(jīng)濟實惠的電器產(chǎn)品，結(jié)合智慧社區(qū)電子商務(wù)平臺，采取OTO的方式，線下體驗、線上訂購，讓居民放心消費。
智慧創(chuàng)客區(qū)則為社區(qū)居民提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，智慧廳協(xié)助辦理創(chuàng)業(yè)手續(xù)，提供創(chuàng)業(yè)空間，由已創(chuàng)業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)技能，完善創(chuàng)業(yè)思路。同時，發(fā)布求職招聘信息，實現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。
遼聯(lián)集團智慧社區(qū)項目經(jīng)理白丹鳳說，智慧廳實現(xiàn)了市、區(qū)、街道和社區(qū)四級政務(wù)通知，社區(qū)電子網(wǎng)格化管理和各委、辦、局信息平臺鏈接辦理各種手續(xù)等電子政務(wù)功能；與醫(yī)院進行無縫對接，可免費為居民提供體檢、送藥上門服務(wù)；引進金融業(yè)務(wù)，把銀行搬到居民家門口；開通通信業(yè)務(wù)，居民足不出戶即可交水、電、煤氣等費用；智慧廳還設(shè)立創(chuàng)客空間、建立電商平臺，可為創(chuàng)業(yè)人員提供場地、培訓(xùn)、工具以及產(chǎn)品，促進“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。
【延伸】
服務(wù)平臺24小時“不打烊”
據(jù)記者了解，智慧遼陽的服務(wù)已經(jīng)延伸到民生的各個方面，去年6月29日，伴隨著遼陽市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)中心“12349”服務(wù)熱線的開通，遼陽市智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺成功建立，可24小時為老年人提供助老服務(wù)。目前，通過這里的監(jiān)控系統(tǒng)，可以對遼陽73家養(yǎng)老機構(gòu)中的20家進行實時監(jiān)控。
去年以來，為滿足日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，遼陽市加快建設(shè)以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為支撐，功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、覆蓋全市城鄉(xiāng)的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。在智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，遼陽市著力打造智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺，與中國電信遼陽分公司合作建立了智慧養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，開通了遼陽市“12349”養(yǎng)老服務(wù)熱線；通過政府購買服務(wù)的方式，招標(biāo)采購遼陽悅?cè)示W(wǎng)絡(luò)科技有限公司為智慧養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)商，構(gòu)建了智慧養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)運營平臺；通過運營團隊，招募能夠提供各項助老服務(wù)的企業(yè)，建立了智慧養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商平臺。
據(jù)介紹，遼陽市智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺重點建設(shè)了7個系統(tǒng)，包括涵蓋人口信息、戶籍信息、流動人口信息、老齡信息、殯葬信息的老人信息系統(tǒng)，涵蓋居家養(yǎng)老、日間照料、機構(gòu)養(yǎng)老信息化管理的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)以及健康檔案系統(tǒng)、醫(yī)療康復(fù)系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)和統(tǒng)計分析系統(tǒng)。依托互聯(lián)網(wǎng)信息平臺和“12349”養(yǎng)老服務(wù)熱線，遼陽市重點為老年人提供助醫(yī)、助行、助潔、助餐、助浴、助急、助樂7項助老服務(wù)。
此外，遼陽市計劃在2018年年底建成縣(市)區(qū)智慧養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，2019年年底建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)智慧養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，2020年年底建立市、縣(市)區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)“四位一體”的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。