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　　網(wǎng)上購物、電視購物越來越普遍，在提供便利的同時，這種不見面的購物方式也容易被不法分子利用，成為他們賺黑心錢的捷徑。民警出手相助，幫老人要回了剩余藥款。

　　辦案人：馬成林

　　職務(wù)：本溪滿族自治縣公安局草河口派出所副所長

　　“我肯定是上當(dāng)受騙了，民警同志幫幫我吧！”近日，本溪滿族自治縣草河口鎮(zhèn)居民劉某來到我所求助：他通過電視購物購買了13000余元的保健藥品，服用一段時間后，發(fā)現(xiàn)對他的病癥無效，剩余的藥品想退貨卻退不了。

　　我了解后得知，劉某今年70多歲了，患有輕微的心腦血管疾病，平時經(jīng)常看電視里的一檔養(yǎng)生節(jié)目，對其中售賣的保健藥品深信不疑，就打電話訂購了兩款藥，共計10多盒。收到藥品后，老人按照說明書按時服用，可服用幾天后發(fā)現(xiàn)沒有任何效果，便給銷售方打電話要求退貨，沒想到銷售方拒絕退貨，老人這才覺得自己被騙了，拿著剩下的藥品到派出所報警求助。????

　　我立即到藥監(jiān)網(wǎng)上對劉某購買的兩款藥品進(jìn)行了核查，發(fā)現(xiàn)其中只含有普通的保健成分，而非治療心腦血管的藥，且其售價遠(yuǎn)超實際藥品價格。我立即與銷售方電話聯(lián)系，但對方拒不承認(rèn)銷售此藥，拒絕退款，后來甚至連電話也不接了。

　　此路不通，另尋他途。于是，我試著通過投訴平臺及熱線電話替劉某挽回經(jīng)濟損失。投訴平臺與銷售方取得聯(lián)系后，向其說明原因，與銷售方協(xié)商了退貨事宜。最終，在投訴平臺的幫助下，我為老人追回了剩余藥款。

　　我來到老人家，告訴他錢退回來了，老人熱淚盈眶，握著我的手說:“警察同志，太謝謝了！這筆錢對我來說不是小數(shù)目啊，我以為找不回來了，沒想到你能這么千方百計幫我！”

　　前幾天，老人將一面寫有“熱情助民挽損、辦案堪比包拯”的錦旗送到了我們派出所以示感謝。

　　在此，我也想給廣大居民提個醒：不要輕信利用網(wǎng)絡(luò)、電視購物等渠道銷售的藥品，還請通過正規(guī)醫(yī)院、藥店等常規(guī)銷售渠道購買藥品，以免上當(dāng)受騙。