“我們排查了近３年多涉及咱們公司的案件，分析了業(yè)主與公司的矛盾焦點(diǎn)及物業(yè)服務(wù)中所暴露出的問(wèn)題。”“遼河油田礦區(qū)物業(yè)管理狀況復(fù)雜多樣，正在經(jīng)歷的礦區(qū)‘四供一業(yè)’分離移交改革任務(wù)艱巨……”近日，遼河中級(jí)人民法院民事審判第二庭全體干警到寶石花物業(yè)管理有限公司盤錦分公司走訪調(diào)研，召開“服務(wù)三年行動(dòng)”院企座談會(huì)，解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域難題、規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，推動(dòng)物業(yè)糾紛源頭治理。

　　“物業(yè)糾紛雖然是民生小案件，但群體范圍廣、徹底化解難，若處理不當(dāng)，極易導(dǎo)致矛盾激化，為使廣大業(yè)主能夠安居樂(lè)業(yè)，應(yīng)努力消除隱患于未然，法院愿意協(xié)助企業(yè)積極探索化解糾紛的方法和路徑。”遼河中院民二庭庭長(zhǎng)王冬梅就兩級(jí)法院所審理的涉該公司的案件總體情況進(jìn)行說(shuō)明，直面問(wèn)題，建議該公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提升服務(wù)水平。

　　遼河油田礦區(qū)物業(yè)具有特殊性，2019年開始礦區(qū)“四供一業(yè)”（民用供水、供電、供氣、供熱和物業(yè)服務(wù)）分離移交改革，“礦區(qū)職工家屬區(qū)住戶性質(zhì)多樣，因政策不同，導(dǎo)致物業(yè)管理狀況復(fù)雜多樣，改革后續(xù)任務(wù)艱巨。”公司黨委書記、總經(jīng)理孫喜慶針對(duì)遼河油田礦區(qū)物業(yè)業(yè)務(wù)開展情況，著重講到了物業(yè)管理中所遇到的困難和法律困惑。

　　“個(gè)別小區(qū)業(yè)主委員會(huì)提起訴訟，擬解除與物業(yè)公司之間的服務(wù)合同，這在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域影響較大?！边|河中院調(diào)研團(tuán)隊(duì)就近年來(lái)兩級(jí)法院審理的礦區(qū)物業(yè)糾紛所涉及的主要問(wèn)題和矛盾，從法律方面進(jìn)行分析解答，提出有針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。雙方還就物業(yè)服務(wù)改善、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、良好物業(yè)服務(wù)關(guān)系構(gòu)建等方面展開討論，法院建議中肯、思路明晰。

　　“簽訂物業(yè)服務(wù)合同、落實(shí)信息公示、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)……”座談會(huì)后，遼河中院有針對(duì)性地發(fā)出司法建議，建議其提升服務(wù)水平和能力，增強(qiáng)業(yè)主的滿意度和獲得感，以及構(gòu)建物業(yè)糾紛多元化解機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)糾紛源頭預(yù)防和前端化解。

遼河中院與物業(yè)公司座談