核心提示

　　鄰里之間的“小事”在轄區(qū)中時(shí)常發(fā)生，看似簡(jiǎn)單的小事處理不好就會(huì)引起矛盾激化，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)隱患。調(diào)解員發(fā)揮“四所一庭”成員的專業(yè)性，用快速明確牽頭部門和參與部門的措施招法，各部門間有序配合、相互聯(lián)動(dòng)、群策群力，圍繞“關(guān)鍵點(diǎn)”，有效地調(diào)解了鄰里因噪音引發(fā)的糾紛問題。

　　辦案人：付婉旭

　　職務(wù)：沈陽(yáng)市大東區(qū)二臺(tái)子街道人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員

　　郭某某與楊某某是樓上樓下鄰居，郭某某因樓上楊某某在日常生活中發(fā)出的噪音過大，到樓上楊某某家中理論，郭某某兒子王某與楊某某發(fā)生肢體沖突，在楊某某向社區(qū)求助后，王某情緒激動(dòng)，到楊某某家門前用拳頭砸門、用腳踢門，甚至用燒烤爐砸門。

　　了解情況后，我與社區(qū)民警第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將楊某某及王某帶回社區(qū)進(jìn)行調(diào)解。

　　我們本著“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)，早發(fā)現(xiàn)、早解決”的工作原則，立即啟動(dòng)了“四所一庭”聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。明確牽頭部門與參與部門，由司法所牽頭，派出所民警、網(wǎng)格長(zhǎng)組成聯(lián)調(diào)小組；我跟司法所工作人員一起來到楊某某家了解情況，理清事件脈絡(luò)，并詢問其訴求。楊某某要求樓下賠禮道歉并賠償損失，而且要求郭某某不再出現(xiàn)在自己的門前。根據(jù)雙方的矛盾點(diǎn)，我們的聯(lián)調(diào)小組又到了郭某某家了解情況，郭某某表示自己歲數(shù)大了，心臟不好，聽不得噪音。

　　走訪結(jié)束后，經(jīng)“四所一庭”各成員單位研究決定，我聯(lián)系了沈陽(yáng)市大東區(qū)司法局二臺(tái)子司法所、沈陽(yáng)市公安局大東分局二臺(tái)子派出所以及大東區(qū)人民法院的有關(guān)同志，在社區(qū)召開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)調(diào)解兩家的矛盾，還邀請(qǐng)了楊、郭兩家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。

　　通過現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式，在各成員單位的調(diào)解和見證下，郭某某意識(shí)到砸門是不對(duì)的，也向楊某某家當(dāng)場(chǎng)賠禮道歉，楊某某接受了郭某某的道歉，也表示鄰里之間應(yīng)該互相理解，以后也會(huì)注意相關(guān)噪音問題。經(jīng)過我們聯(lián)調(diào)小組的努力調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致意見，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了調(diào)解書。