凌源第一監(jiān)獄獄務服務中心“雷鋒式服務窗口”自設立以來，累計接待來監(jiān)辦事人員1800余人次，答復各類咨詢及意見建議2500余條，解決群眾疑難問題150多個，收到錦旗15面。一張張真誠的笑臉，一個個忙碌的背影，都是民警們踐行初心使命的真實寫照。

　　為了進一步延伸服務的觸角，凌源第一監(jiān)獄率先在獄務服務中心開展“雷鋒式服務窗口”創(chuàng)建試點工作，每月定期由獄政管理科、刑罰執(zhí)行科、生活衛(wèi)生科、基層監(jiān)區(qū)業(yè)務骨干組成“便民服務隊”，接待每一位來監(jiān)辦事人員，民警勇于擔當，積極打造一流便民窗口。

　　“這個證明只要到社區(qū)蓋個章就行了?！薄罢埬咽謾C寄存一下……”每天上午8點，獄務服務中心就按下了忙碌的“啟動鍵”。除了常規(guī)的家屬會見，獄務服務中心還要處理合同、申訴、保險、提審、公證、財產(chǎn)糾紛等諸多事項。為了提高行政效率，減少群眾跑腿時間，監(jiān)獄通過電話告知辦事須知、簡化辦事流程、取消不必要證明等方式，盡可能為來訪人員提供便利。在處理群眾訴求時，監(jiān)獄堅持“首接負責制”，誰首先接待，誰就負責全程跟蹤辦理，直到問題徹底解決。此外，獄務服務中心設置了“便民服務站”特色專區(qū)，輪椅、飲水機、藥箱、充電站、兒童游樂設施等一應俱全，為群眾提供了諸多便利。

　　“別著急，我來教您怎么填寫申請材料。”“這是材料模板，您參照模板填空就可以了?！辈坏绞昼姡窬芰④娋吞幚硗炅讼嚓P手續(xù)?！袄卒h服務窗口”剛剛設立，他就主動請纓成為了第一批志愿者。在他的帶動下，獄務服務中心全體民警踐行“一個微笑拉近距離、一聲問候轉(zhuǎn)變形象、一份關懷體現(xiàn)真情”的“三個一”服務理念，深入探索窗口服務新舉措，全面提升服務質(zhì)效，提高群眾滿意度，將溫度送到群眾的心坎上。 

民警認真接待咨詢?nèi)罕?/font>