個(gè)人簡(jiǎn)介

　　李媛，本溪市南芬區(qū)南芬街道郭家社區(qū)黨委書記、“法律明白人”，曾榮獲“全國(guó)優(yōu)秀模范調(diào)解員”“遼寧省群眾滿意的法律明白人”等稱號(hào)。

　　工作成果

　　郭家社區(qū)的普法宣傳由“粗放型”轉(zhuǎn)化為“精細(xì)化”“定制化”，促進(jìn)了單向式傳播向互動(dòng)式、服務(wù)式、場(chǎng)景式傳播轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了從“一人明白”到“一群人明白”的效果。

　　人物心聲

　　做好“法律明白人”離不開“用心”二字，用心了解、用心傾聽(tīng)、用心講法，努力成為群眾的身邊人、貼心人。

李媛（中）給社區(qū)居民普法

　　記者眼前的李媛風(fēng)風(fēng)火火、忙忙碌碌，眼中含笑、神采奕奕。作為社區(qū)的“法律明白人”，她說(shuō)，“我希望能夠成為社區(qū)居民的‘勤務(wù)員’和‘解憂人’！”

　　郭家社區(qū)下轄63棟樓，是一個(gè)典型的老樓多、老年人多、居民訴求多的雜居社區(qū)，社區(qū)內(nèi)50%的矛盾糾紛都是居民鄰里問(wèn)題，如何構(gòu)建和諧鄰里，成為社區(qū)服務(wù)與治理的首要問(wèn)題。

　　今年8月，17號(hào)樓居民王某家衛(wèi)生間頂棚出現(xiàn)漏水情況，樓上鄰居李某認(rèn)為不是自己家的原因不想負(fù)責(zé)，物業(yè)以漏水點(diǎn)在居民自己家里不在維修范圍為由不予維修。三方各說(shuō)各的理，矛盾逐漸升級(jí)。

　　李媛了解情況后耐心傾聽(tīng)了各方的訴求，細(xì)致分析情況，以民法典、物業(yè)管理?xiàng)l例中的條款為基礎(chǔ)，對(duì)樓上樓下居民、物業(yè)進(jìn)行了調(diào)解，把生硬法條用大白話解釋給居民聽(tīng)。經(jīng)過(guò)多次細(xì)致溝通，三方終于達(dá)成一致。

　　轄區(qū)內(nèi)某居民在樓區(qū)廢棄的平房?jī)?nèi)飼養(yǎng)家禽，味道很大，給周圍住戶帶來(lái)很大困擾。李媛接到居民反映后，連續(xù)幾天走訪鄰里、摸查情況，找到養(yǎng)家禽的居民，勸其將家禽送走，但是該居民態(tài)度強(qiáng)硬，認(rèn)為自己的房子社區(qū)沒(méi)權(quán)管。

　　李媛沒(méi)有因?yàn)榫用竦膽B(tài)度而退縮，而是耐心為居民講解《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定。居民在了解規(guī)定后態(tài)度轉(zhuǎn)變、誠(chéng)懇道歉，立即將10多只家禽送走。

　　如何能更好地將法潤(rùn)民心，這是李媛工作中經(jīng)常思考的問(wèn)題。她利用轄區(qū)小區(qū)改造的機(jī)會(huì)，將法治元素與居民生活環(huán)境相融合，建設(shè)了法治文化長(zhǎng)廊、思法亭、“永遠(yuǎn)跟黨走”“紅色郭家”主題景觀小品、普法知識(shí)宣傳欄；增設(shè)評(píng)理說(shuō)事角，打造親民式暢通訴求渠道，在評(píng)理說(shuō)事角公示“我為群眾辦實(shí)事”訴求清單，辦理進(jìn)度居民一目了然，及時(shí)回應(yīng)居民的法治需求；結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，開展法治宣傳講座、親子普法課堂、老年人反詐講堂、普法文藝匯演、普法志愿進(jìn)家門等活動(dòng)。

　　轄區(qū)居民張某和李某兩家孩子是同一所幼兒園的好朋友。某日，張某家孩子為好朋友帶了一根火腿腸，李某家孩子吃過(guò)后腹痛進(jìn)了醫(yī)院，李某懷疑是火腿腸所致，向張某索賠醫(yī)藥費(fèi)，張某認(rèn)為不是火腿腸的問(wèn)題，而且自己的孩子也吃了，賠償不合理。雙方為此鬧得不可開交……

　　得知此事后，李媛及時(shí)前往幼兒園了解情況，邀請(qǐng)雙方家長(zhǎng)坐下來(lái)進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)論情說(shuō)理拉家常的方式，引導(dǎo)雙方冷靜理性處理，同時(shí)從釋法說(shuō)理入手，細(xì)致講解民法典相關(guān)法條。最終，在李媛的調(diào)解下，雙方家長(zhǎng)握手言和。

　　作為社區(qū)帶頭人，李媛堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和法治方式處理社區(qū)黨務(wù)、事務(wù)和服務(wù)工作，積極投身社區(qū)法治建設(shè)，做好“法律明白人”，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。