“之后我們會(huì)天天來(lái)家里，醫(yī)生也會(huì)定期上門(mén)，您放心養(yǎng)傷，有什么事隨時(shí)給我打電話！”
“你們真貼心，自己親生兒女也不過(guò)這樣，因?yàn)槟銈?，我這心里暖乎乎的！”
12月的沈陽(yáng)寒風(fēng)刺骨，但沈陽(yáng)市鐵西區(qū)大潘街道轄區(qū)的獨(dú)居老人李女士卻感到如沐春風(fēng)。
記者了解到，近年來(lái)，大潘街道堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)“網(wǎng)格+”服務(wù)模式，網(wǎng)格員們化身“多面手”，發(fā)揮“一專(zhuān)多能”的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“民情在網(wǎng)格掌握、服務(wù)在網(wǎng)格開(kāi)展、問(wèn)題在網(wǎng)格解決、矛盾在網(wǎng)格化解”，不斷提升基層治理效能，為轄區(qū)群眾織出一張安居樂(lè)業(yè)的“幸福網(wǎng)”。
當(dāng)好“貼心人”
基層治理根基牢
“我們網(wǎng)格員通過(guò)精準(zhǔn)走訪，動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格居民信息，及時(shí)收集社情民意，幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題?！鄙蜿?yáng)市鐵西區(qū)大潘街道辦事處副主任劉琦介紹道，“走訪過(guò)程中，網(wǎng)格員與轄區(qū)內(nèi)的居民拉家常、談生活近況，傾聽(tīng)群眾所思所盼，幫助群眾解決生活困難，讓大家感受到組織的溫暖和關(guān)懷。”
“在近期走訪中，我們了解到西雅美苑小區(qū)內(nèi)一位獨(dú)居老人李女士幾天前意外從樓梯上摔下，導(dǎo)致腿部骨折，需要臥床休養(yǎng)三個(gè)月，而老人的子女卻都在外地，無(wú)法照料?！本W(wǎng)格員夏超對(duì)記者說(shuō)，“我和劉富鶴立即聯(lián)系大潘衛(wèi)生院，同醫(yī)生一同來(lái)到老人家，給她進(jìn)行了全面的身體檢查，確定無(wú)礙且僅需臥床靜養(yǎng)便可恢復(fù)后，我們便與老人嘮家常，直到老人露出舒心的笑容我們才離開(kāi)?！?
當(dāng)好“安全員”
消除風(fēng)險(xiǎn)保平安
“群眾的心理我們要關(guān)心，他們的生活環(huán)境我們也必須關(guān)注?！眲㈢f(shuō)，為進(jìn)一步鞏固電動(dòng)自行車(chē)安全治理成果，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，大潘街道正宸社區(qū)網(wǎng)格員開(kāi)展了小區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車(chē)安全隱患排查。
“他們對(duì)小區(qū)內(nèi)的電動(dòng)車(chē)停放區(qū)域進(jìn)行了全面檢查。查看電動(dòng)車(chē)是否違規(guī)停放，是否堵塞消防通道。對(duì)于違規(guī)停放的電動(dòng)車(chē)，及時(shí)聯(lián)系車(chē)主，進(jìn)行勸導(dǎo)和規(guī)范停放。”劉琦說(shuō)，收效特別顯著。
在正宸府小區(qū)，網(wǎng)格員們重點(diǎn)檢查了電動(dòng)自行車(chē)集中充電設(shè)施。查看充電線路是否老化、破損，充電器是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)向居民們宣傳安全充電知識(shí)，提醒居民不要私拉亂接電線，不要在樓道內(nèi)充電，以免引發(fā)火災(zāi)事故。
此次排查行動(dòng)不僅消除了潛在的安全隱患，也增強(qiáng)了居民們的安全意識(shí)。
當(dāng)好“調(diào)解員”
對(duì)癥下藥解矛盾
“在日常的網(wǎng)格工作中我們發(fā)現(xiàn)，矛盾糾紛是引發(fā)基層群眾生活不和諧的重要原因之一?！呓执铩木W(wǎng)格員便發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)癥‘下藥’，調(diào)解矛盾糾紛，成為群眾溝通的橋梁、鄰里的‘和事老’?！眲㈢蛴浾呓榻B道。
“近日，我們網(wǎng)格員接到居民張先生的電話反映，稱(chēng)其樓上居民譚先生家中外側(cè)水管漏水，且樓上澆花的水經(jīng)常流到自己家中。張先生表示，自己與譚先生已溝通多次，但樓上還是不理不睬，希望社區(qū)能夠幫助解決?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格員同司法所工作人員立即找到雙方了解情況，并聯(lián)合派出所民警共同到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)雙方進(jìn)行勸導(dǎo)。網(wǎng)格員首先查看了漏水的點(diǎn)位，協(xié)調(diào)物業(yè)修復(fù)外側(cè)水管，同時(shí)耐心勸解，最終雙方同意消除積怨，現(xiàn)場(chǎng)握手言和。
“我以后澆花時(shí)會(huì)多注意，不讓水再流到鄰居家中?！弊T先生當(dāng)場(chǎng)表態(tài)。張先生也說(shuō)：“只要不像以前那么嚴(yán)重，滴下來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)水我也表示理解?！本瓦@樣，一場(chǎng)矛盾糾紛得以有效化解，鄰里關(guān)系得到改善。
“小網(wǎng)格”激活基層治理“大能量”。下一步，大潘街道將始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮網(wǎng)格員“多面手”作用，把網(wǎng)眼做小、工作做實(shí)、服務(wù)做精，用基層治理一張“網(wǎng)”兜起民生服務(wù)萬(wàn)千事，持續(xù)讓“小網(wǎng)格”匯聚起保障社會(huì)安定、人民幸福的“大能量”。