核心提示

　　一個(gè)無心擾民，卻影響了他人休息；一個(gè)有心勸阻，卻用錯(cuò)了方式。本溪市公安局明山分局金山派出所民警接警后，一次次登門對(duì)結(jié)怨很深的兩家人進(jìn)行勸解，最終解開了雙方的心結(jié)。

　　辦案人：史運(yùn)利

　　職務(wù)：本溪市公安局明山分局金山派出所民警

　　2024年12月12日，我所接到居民趙女士報(bào)警稱：“我的轎車停放在小區(qū)里，有人故意將有釘子的木板、大石頭和其他雜物堆放在前后車輪下，害我早上著急上班時(shí)車無法啟動(dòng)。這樣的事已經(jīng)發(fā)生很多次了，讓我非常困擾！”

　　接警后，所長趙寶冰派我前去處置。我首先找到趙女士，經(jīng)過現(xiàn)場走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其所說情況屬實(shí)。隨后，我找到了住在趙女士隔壁單元一樓的曹先生了解情況。沒想到，曹先生氣憤地說，“我家里有個(gè)80多歲、神經(jīng)衰弱的老人，趙女士經(jīng)常深夜停車，噪音大，車燈還特別亮，害老人休息不好！”

　　見曹先生怨氣很大，我一邊安撫他的情緒，一邊向他細(xì)致了解情況。原來，趙女士每天需要開車上下班，因?yàn)橄掳噍^晚，又怕晚上回來沒有車位，白天她用一臺(tái)摩托車給自己占停車位，就這樣，老人的窗口外就成了趙女士的“固定”停車位。老人因趙女士夜間停車時(shí)的強(qiáng)烈燈光和發(fā)動(dòng)機(jī)噪音時(shí)常驚醒，深受其擾，為此，雙方曾多次發(fā)生爭吵。

　　兩家結(jié)怨較深，如果不及時(shí)處理好，矛盾很容易激化。考慮到這一點(diǎn)，我決定盡快找到矛盾癥結(jié)所在。趙女士長期占據(jù)曹先生家窗外的位置停車，只是為了夜里下班回家方便。夜間停車產(chǎn)生的噪音和強(qiáng)光，客觀上確實(shí)影響到老人的休息和健康，但并不是趙女士故意為之。而曹先生為了不讓趙女士停車，在其車輪邊堆放有釘子的木板等雜物做法欠妥，不僅會(huì)破壞車輛，還可能影響車輛行駛安全。

　　我先使用“背靠背”調(diào)解法，分別做趙女士和曹先生的工作，讓雙方學(xué)會(huì)換位思考。經(jīng)過幾次單獨(dú)溝通，雙方把心里的氣惱和情緒都向我傾訴出來。見我不厭其煩地一次次上門，雙方很是感動(dòng)，同意到警務(wù)室進(jìn)行面對(duì)面的“零距離”調(diào)解。

　　在警務(wù)室里，我曉之以理、動(dòng)之以情地勸解，雙方解開心結(jié)、握手言和。曹先生說，“我確實(shí)不應(yīng)該用錯(cuò)誤的方式逼趙女士挪車位，我愿意向她道歉！”趙女士說，“我愿意換位思考，為了不影響老人家休息，以后我不會(huì)繼續(xù)占用曹先生家窗外的車位！”