本報(bào)訊 記者關(guān)月報(bào)道 為落實(shí)訴訟服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，為人民群眾提供“便民、利民、親民”的訴訟服務(wù)體系，盤錦市大洼區(qū)法院多措并舉推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設(shè)提檔升級。其中值得一提的是，該院結(jié)合工作實(shí)際制定了《訴訟服務(wù)中心窗口工作管理辦法》規(guī)范性文件，規(guī)范辦事程序，使每一項(xiàng)訴訟事務(wù)都有明確的辦理期限和標(biāo)準(zhǔn)。
8月31日，記者從該院了解到，為了推進(jìn)訴訟服務(wù)中心規(guī)范管理，大洼區(qū)法院設(shè)立了院長接待日和領(lǐng)導(dǎo)值班日，同時(shí)實(shí)行崗位責(zé)任制、判后答疑制等基礎(chǔ)性制度規(guī)范。加強(qiáng)了制度建設(shè)，統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還制定了《訴訟服務(wù)中心窗口工作管理辦法》等規(guī)范性文件，規(guī)范辦事程序、接待秩序、服務(wù)言行，使每一項(xiàng)訴訟事務(wù)、每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都有明確的辦理期限和標(biāo)準(zhǔn)。此外，該院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立訴前調(diào)解、法律咨詢、案件查詢、聯(lián)系法官、執(zhí)行接待、登記立案等多項(xiàng)服務(wù)功能，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量。
在上述規(guī)范工作流程的基礎(chǔ)上，大洼區(qū)法院積極建立聯(lián)動化解機(jī)制，為人民群眾提供更多可供選擇的糾紛解決方式。在訴訟服務(wù)中心設(shè)立訴訟輔導(dǎo)室，建立訴訟輔導(dǎo)工作機(jī)制，對起訴當(dāng)事人進(jìn)行訴前訴訟輔導(dǎo)，積極推行多元化解。將審判力量與化解矛盾的社會力量有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)多元化糾紛解決機(jī)制順利開展，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為廣大人民群眾提供更多更好的訴訟服務(wù)。