走進(jìn)營(yíng)口市公證處服務(wù)大廳，鋪著座墊的椅子，溫情的冷、熱水，雨天免費(fèi)提供雨傘，叫號(hào)機(jī)的溫柔提示聲音，工作人員的現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，讓人備感溫馨。工作人員告訴記者，從今年3月1日起，公證處在全市率先開(kāi)展了雙休日上崗服務(wù)，全處工作人員一分為二輪流上班，確保窗口365天“敞開(kāi)”。開(kāi)展了錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，即當(dāng)事人和企業(yè)有需求，在工作日利用午休和下班時(shí)間安排工作人員為當(dāng)事人提供服務(wù)。確保為營(yíng)商環(huán)境做好公證法律服務(wù)工作。記者了解到，近年來(lái)，營(yíng)口市公證處為推動(dòng)營(yíng)口經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)民生，竭盡全力，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，受到各界的好評(píng)。
 

10月9日，營(yíng)口市公證處工作人員熱情接待辦理業(yè)務(wù)群眾

 

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　公證處一馬當(dāng)先

 

　　在公證處，對(duì)于商業(yè)、企業(yè)申請(qǐng)的保全證據(jù)、保全行為等方面的公證，只要申請(qǐng)人向公證處提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)審查，工作人員就會(huì)加班加點(diǎn)，保證質(zhì)量及早完成，讓群眾滿(mǎn)意。

 

　　中海瀝青（營(yíng)口）有限責(zé)任公司作為營(yíng)口市大型國(guó)有企業(yè)，常年參加大型國(guó)道、省道公路瀝青的投標(biāo)工作。在相關(guān)投標(biāo)工作中，招標(biāo)方通常需要投標(biāo)方提供法定代表人資格證明公證、法定代表人不能親自到投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)參與投標(biāo)的授權(quán)委托書(shū)公證等。從去年7月開(kāi)始，該公司多次到公證處申請(qǐng)辦理上述公證事項(xiàng)?？紤]到招投標(biāo)在時(shí)間上的嚴(yán)格性和文件上的嚴(yán)謹(jǐn)性，公證處在受理該公司的申請(qǐng)后，都是走綠色通道，為其提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其在辦理授權(quán)委托書(shū)公證的過(guò)程中，該公司法定代表人由于業(yè)務(wù)繁忙、時(shí)間緊迫等原因有三次無(wú)法到公證處辦理公證，經(jīng)濟(jì)合同科公證員和工作人員不辭辛苦，趕赴公司辦理該公司法定代表人的授權(quán)委托書(shū)公證，保證了該公司如期參加各項(xiàng)目投標(biāo)工作。公證員助理鄭偉說(shuō)：“這家公司在鲅魚(yú)圈仙人島，每次去至少要半天時(shí)間。為了服務(wù)企業(yè)，我們盡量滿(mǎn)足他們的要求，正常15個(gè)工作日完成的公證業(yè)務(wù)，我們第二天或第三天就給發(fā)公證書(shū)了。”

 

　　在營(yíng)口自貿(mào)片區(qū)的籌建過(guò)程中，市公證處參與了相關(guān)項(xiàng)目的招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督公證，他們與相關(guān)部門(mén)積極協(xié)調(diào)、緊密溝通，充分發(fā)揮了公證法律監(jiān)督證明的作用，為優(yōu)化自貿(mào)區(qū)營(yíng)商環(huán)境提供了有效的司法保障。從自貿(mào)片區(qū)籌建以來(lái)，市公證處每周至少三次、每次至少兩人以上深入到現(xiàn)場(chǎng)辦公，克服路途遠(yuǎn)、就餐難、工作繁瑣等諸多困難，很多時(shí)候是在雙休日工作，完成了數(shù)十件公證任務(wù)，贏得了政府部門(mén)和企業(yè)的一致好評(píng)。

 

　　公證處積極參與政府國(guó)有土地掛牌出讓、政府采購(gòu)等重點(diǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。今年以來(lái)，公證處參與政府采購(gòu)招標(biāo)75次，建設(shè)工程招標(biāo)25次，交通局公路招標(biāo)6次，國(guó)資委項(xiàng)目招標(biāo)3次，自貿(mào)片區(qū)項(xiàng)目招標(biāo)7次，沿海產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目招標(biāo)5次，中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目招標(biāo)2次，這些公證的現(xiàn)場(chǎng)比較偏遠(yuǎn)，交通和就餐很不方便，還要經(jīng)常加班，但工作人員竭盡全力，做好公證服務(wù)。

 

　　便民利民

　　他們“蠻拼的”

 

　　公證處公開(kāi)承諾：對(duì)于確因特殊情況無(wú)法親自前來(lái)辦理公證的，諸如年老行動(dòng)不便、殘疾人、住院治療、正在服刑被羈押等情況，實(shí)行登門(mén)辦理，一次性辦結(jié)。節(jié)假日期間，居民急需辦證，或家居外地提前預(yù)約的可開(kāi)通綠色通道，盡一切可能滿(mǎn)足市民的需求。

 

　　一位市民辦理公證，其父親去世，房產(chǎn)在營(yíng)口，其90多歲的爺爺奶奶在蓋州暖泉鎮(zhèn)，不能來(lái)營(yíng)口。按常理，其爺爺奶奶應(yīng)該就近到當(dāng)?shù)毓C處辦理申請(qǐng)放棄繼承權(quán)公證，但當(dāng)時(shí)公證處辦證大廳人很多，根本排不上號(hào)。考慮到這位市民的實(shí)際困難，工作人員決定利用中午時(shí)間趕往60公里外的暖泉鎮(zhèn)登門(mén)服務(wù)，使老人足不出戶(hù)在家中實(shí)現(xiàn)了自己的愿望。當(dāng)事人非常感動(dòng)，掏出錢(qián)給公證員說(shuō)是出差補(bǔ)助和車(chē)費(fèi)，被公證員謝絕了。

 

　　對(duì)遇有急難的市民，不論分內(nèi)分外，主動(dòng)服務(wù)。營(yíng)口的一位市民一家在蘭州工作，在營(yíng)口有房產(chǎn)，丈夫去世后母子三人回營(yíng)口辦理繼承公證。他們?cè)詾楣C很快就能辦結(jié)，第二天的高鐵車(chē)票已經(jīng)買(mǎi)好，不料辦手續(xù)差社區(qū)出具的親屬關(guān)系證明，原因是西市區(qū)舉行社區(qū)干部培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)不在。公證處曹利民主任得知此情況后，馬上給清華辦事處領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)，提出社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能否伸出援助之手，中午回來(lái)一趟為市民出具證明。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)幫助下，當(dāng)事人很快拿到了證明材料，并在發(fā)車(chē)前辦完了公證業(yè)務(wù)。前來(lái)辦業(yè)務(wù)的市民說(shuō)，公證處的人為了當(dāng)事人可真是不遺余力。

 

　　今年5月22日，在市公證處發(fā)生了一起因動(dòng)遷補(bǔ)償款分配引發(fā)的家庭糾紛。一位年過(guò)八旬身患疾病的老人因房產(chǎn)動(dòng)遷，得到了一筆補(bǔ)償費(fèi)，老人的兒女就老人的贍養(yǎng)問(wèn)題及動(dòng)遷款的分配達(dá)成一致后，通過(guò)析產(chǎn)辦理了繼承公證書(shū)。但由于4名子女間彼此不信任，兩人持有公證書(shū)，兩人持有銀行存單，各不相讓。老人被小兒子背在背上，往返于動(dòng)遷辦、銀行等部門(mén)之間，最后又來(lái)到公證處，尋求解決方法。本來(lái)公證處出具公證書(shū)后就算完成了本職工作，但群眾利益無(wú)小事，處領(lǐng)導(dǎo)馬上安排辦理此案的公證員繆蘭蘭負(fù)責(zé)幫助平息此糾紛。最終在老人和其子女的共同托付下，公證人員手持公證書(shū)和存單，陪同老人和子女到銀行取出動(dòng)遷補(bǔ)償款，按繼承約定數(shù)額為他們分配了財(cái)產(chǎn)。“為了平息這家糾紛，防止家人打起來(lái)，我們?nèi)チ?名工作人員，中午飯都沒(méi)顧上吃。”服務(wù)大廳主任呂愛(ài)軍說(shuō)，“有的當(dāng)事人本來(lái)公證的時(shí)候都同意了，回去又反悔了，這不行那不行的，我們就得做工作。還有辦公證的人，吵吵嚷嚷的，拍桌子，我們都要細(xì)致工作，化解矛盾。”

 

　　站前區(qū)政府對(duì)原造紙廠(chǎng)附近居民動(dòng)遷時(shí)，公證處考慮到5000多動(dòng)遷戶(hù)，年老體弱者居多，一些身體有殘疾、身患嚴(yán)重疾病者不能到公證處現(xiàn)場(chǎng)，便應(yīng)當(dāng)事人的要求定期集中登門(mén)服務(wù)。今年5月5日，公證員冒著大雨和冰雹挨家逐戶(hù)來(lái)到預(yù)約的當(dāng)事人家里做詢(xún)問(wèn)筆錄，看到當(dāng)事人盼望的眼神和滿(mǎn)意的笑容，即使?jié)M腳泥濘和一身的疲憊，他們也高興。
 

10月9日，營(yíng)口市公證處工作人員在整理卷宗
 

　　隊(duì)伍建設(shè)

　　永遠(yuǎn)擺在第一位

 

　　公證處設(shè)立了共產(chǎn)黨員先鋒崗、青年文明崗、工作人員告示欄，接待咨詢(xún)專(zhuān)崗，主任直通投訴舉報(bào)電話(huà)和接待室，全力打造陽(yáng)光窗口形象。記者了解到，為了搞好隊(duì)伍建設(shè)，公證處要求工作人員保證做到態(tài)度好、服裝齊、不空崗，一次性解答咨詢(xún)完畢。對(duì)于涉及到老百姓切身利益的民生問(wèn)題必須認(rèn)真處理、妥善辦理。對(duì)于關(guān)系到營(yíng)口市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是自貿(mào)區(qū)籌建方面的問(wèn)題，既要服務(wù)好，又嚴(yán)格審查，杜絕紕漏發(fā)生。

 

　　工作人員告訴記者，對(duì)疑難投訴，通過(guò)與上訪(fǎng)投訴者溝通交流了解情況，仔細(xì)閱讀全部卷宗材料，認(rèn)真分析財(cái)產(chǎn)權(quán)屬及爭(zhēng)議焦點(diǎn)，單位業(yè)務(wù)骨干開(kāi)討論會(huì)，虛心請(qǐng)教省內(nèi)外公證業(yè)務(wù)專(zhuān)家，最后拿出合法、合理、合情的處理意見(jiàn)。先后妥善解決平息了歌廳強(qiáng)制執(zhí)行集體訪(fǎng)、某雙胞胎房屋抵押欺詐借款訪(fǎng)、某當(dāng)事人房屋“一女二嫁”詐騙案、某某喪失繼承權(quán)陳年訪(fǎng)等一系列多年投訴案件，最早的案子積壓16年。許多投訴上訪(fǎng)者是心懷不滿(mǎn)怒氣沖沖而來(lái)，平心靜氣握手道別而返。“到現(xiàn)在沒(méi)有一件積壓的涉訴涉訪(fǎng)案件，沒(méi)有一件越級(jí)投訴上訪(fǎng)，沒(méi)有一件突發(fā)事件發(fā)生。”工作人員這樣告訴記者。

 

　　“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)是公證的職能，公證又是貼近百姓的窗口。”公證處主任曹利民對(duì)記者說(shuō)，為了服務(wù)營(yíng)口經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公證處在市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)營(yíng)商環(huán)境批示要求之后，公證處首先把雙休日半天加班服務(wù)調(diào)整為全天服務(wù)，接著又出臺(tái)了一系列便民利民舉措。公證既然是服務(wù)窗口，就應(yīng)該讓公證與服務(wù)民生無(wú)縫對(duì)接，必須有一定的措施讓百姓滿(mǎn)意。

 

　　近年來(lái)，營(yíng)口市公證處先后被評(píng)為省文明公證處，省司法行政系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織，營(yíng)口市政府文明服務(wù)窗口單位。多名同志被評(píng)為市、局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、文明窗口標(biāo)兵。營(yíng)口市公證處工作人員用優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù)，讓“公證”成為營(yíng)口一個(gè)亮麗的服務(wù)窗口！